微信社群运营就是对用户的运营，只是出现了微信这样一个新的产物，把人聚集到微信群里，于是诞生了社群运营这个岗位，如果是在APP端把人聚集到一个地方，那就是社区运营，我这里只是粗浅的概括一下。

社群运营主要是对用户进行运营，但我个人认为更高阶的社群运营是你要把自己当做一个产品运营者。

1.社群不是想建就建的

社群不是想建就建的，即使公司领导命令要你建群，那也要去做好对公司产品的深入了解、对用户的深度调研、明确建群的目的是什么，分析完成之后，你心理要有一个衡量。如果适合搭建社群，再去制定一个合理的社群搭建方案及运营方案；如果不适合搭建社群，也要去写一个为什么不适合的方法。给出A/B，由领导选择。

其次，如果要搭建社群、运营社群还需要产品、数据、研发等去配合或者是合作，才能实现社群整体运营的最优化。

2.社群要有目的性

不知道运营社群目的、目标的社群运营者，是没有方向的，是没有冲劲儿的，可能就只是机械的发发内容素材、发发商品素材、机械地跟群里的用户聊聊天等等，每天重复着。却不知，运营社群是件有目的、有目标的事情，围绕着目的、目标是能做很多的事情的。

运营社群的最终目的or目标就是转化，但不同阶段的社群，也有着不同的目标。不管是种子期、成长期、成熟期、衰退期都是要有不同的运营手段的。你要清楚你运营不同期社群的目的是什么？是拉新、活跃、留存还是为了最终的转化。根据不同的目的，你要对社群采取不同的运营策略与手段，然后再去制作话题、内容、活动等的输出，去达成目标。

3.社群一定要有“数据”

社群数据

社群的弊端是没有数据支撑，它只是基于微信的一个功能而已，这对于社群运营来说是件糟糕的事情，没有数据代表着你做的事情没有结果导向。

于是会有第三方软件可以去看社群成员是否活跃、社群整体活跃度如何等等，这也是可以的；当然如果面临的是转化问题呢？比如你负责的社群，成员里有多少转化买了课、买了商品等。这就是需要费力的事情，那就是统计好你社群成员的信息，以便你能看到APP端这部分用户是否有转化。

当然也可以让你的公司去开发一个功能or小程序，能支持社群数据是最好的了。总之，能看到数据、看到结果对社群运营者来说是很重要的。

用户数据

这里的用户数据指的是你要清晰的了解用户的画像、用户基本概况、用户的行为、喜好等数据，这些数据能够指引你更好的进行用户的运营，也能够助力你更好的达成你的社群运营目的or目标。

作为社群运营者，你要去看每天的数据、每周的数据、每月的数据、季度的数据等，你要进行对比、进行分析，才能更好的指导你对用户的运营、对社群的运营。

4.社群要把用户分层，才能更高效

社群尤其是微信群，是有很多弊端的，社群是件费力的事情，而我们要去借力，才能让社群更加高效。

这个借力指的是对用户进行分层，去在社群里做体系或者是在APP端做体系助力社群，让小部分的用户带动大部分的用户，才是正确的，也是高效的。

5.“定位”是前提，“持续的内容”是社群长久存在的生命力

群定位要根据你的产品、用户需求、你的目的去定位；而“持续的内容”是你维持社群发展的重中之重。为什么我要给“持续的内容”打上“双引号”，这个内容是指的社群里的话题、纯内容、分享、培训、活动等。

社群运营者要把社群当成一个产品，而为了达成目的，你需要有制作内容的能力、用户的管理与维护的能力、活动策划的能力、数据调研分析能力等。

社群“持续内容”要如何去规划、去制作、去执行，怎样执行，按什么节奏等等，都需要社群运营者去掌控。所以，社群运营并不简单。

6.社群运营者需要复盘

复盘是能让我们在社群运营的过程中，发现问题、剖析问题、解决问题，让我们更高效的、快速地、正确的进行社群的运营，用户的运营！复盘能让我们学会剖析每个环节的问题，进行对比、进行归纳、进行总结，进行调整与完善，达成更好的结果。也让你的运营更有价值，让你在运营的过程中充满能量感、成就感！

总之，社群运营是一个很综合的岗位，非常考验运营者。不要把社群运营想的太简单，对社群运营者来说，需要掌握的技能真的很多。

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