流量和留量是很有趣的一对关系现象,在用户运营过程中因为流量产生留量,也因为留量产生流量。
比如,百度之所以能让商家获得用户流量,前提是百度有足够的信息留量。微信文章获得10万+阅读量,是因为微信公众号拥有庞大的粉丝留量和微信朋友圈的流量。企业靠用户流量获得用户留量,又因为用户留量带来用户流量。
概念什么是流量?
如果把工资比作流量,存款就是留量。
什么是留量?
如果把江河是流量,湖海就是留量。
产品或网站交互的数值是流量,留存在数据库中的数值为留量,数值从流量到留量或从留量到留量的过程为数据运动。
数据运动会损耗流失数值,这个现象我定义为数据蒸发。
数据运动的表达式:流量-蒸发量=留量
减少蒸发量那么网站(产品)用户量的关键的指标要看数据蒸发量的多少。
所以如何减少控制数据运动过程中的蒸发量成为运营的关键。
即:
- 流量到留量时的蒸发量
- 留量到流量时的蒸发量
从引流量到筛留量可以从3个环节进行调控。
- 场景转化
- 用户分层
- 标准化销售
场景转化指针对不同用户