早就想说的产品上线前种子用户运营，憋了很久，终于能说出来了。简单谈谈产品上线前后种子用户的运营吧。

这是三位运营大神的分享：

第一位达人：Shiny哪里跑

1.产品上线前，种子用户如何引入？

产品未上线，引入来的用户就只能先放到群里。引入的方式有两种：邀请和招募。邀请是“请求”来的，招募是“吸引”来的。但从运营执行角度来说，根据产品功能，包装一个吸引用户的项目，以用户感兴趣的形式展现是很重要的一点。

2.引入种子用户后如何管理？

第一步：建立组织

因为没有产品，所以可以建立虚拟组织，设群规公告、准入门槛、会员权益和日常活动，并告诉大家未来将上线的产品。让人觉得这是一个严肃、有组织和规范的事，有仪式感，不是随便搞起来的，就会更重视。

第二步：策划活动

为下一步用户引入做准备，需要有一个噱头吸引对方加入。要想到一个好的理由让对方加入进来，毕竟只是建群是没有什么吸引力的。这时候可以在群里搞搞活动，就是噱头，有两种类型：

·利益型。比如什么什么必死啊大赛，投稿发给官方（因为产品没上线）就可以参加评选，前三名获得购物卡现金券等，或是红包这种纯利益性的。

·用特权吸引。传达给用户的是，这个新产品上线后他们将成为首批用户或VIP用户，可以获得几个特权。以“尝鲜”为噱头，是能吸引到一批对新鲜事物感兴趣的、在每个领域里是行家的人。特权是可以包装的，即使没有实质性功能。比如，“绿色通道特权，可直接与官方沟通”，“订单优先处理”，“淘宝的闪电退款”这些是在上线初期每个产品都能做到的。

第三步：邀请文案

·找出目标用户所在平台，比如在微博上找大V，在知乎上找互联网产从业人员等，撰写一个简短、清晰、真诚的邀请文案，逐一给用户发送。不用说得太多，不用介绍自己叫啥，打招呼后快速进入主题，简短的告诉需要对方做什么、能得到什么，语句通顺无歧义，把对方关心的因素都写到位，尽量不需要二次提问。

·针对不同的用户，可以稍微改变一下文案。用户不傻，你找的很多人可能之前有很多被邀请的经历，群发的文案他们一眼就会看出。最重要的是，别把名字、称呼、性别等关键信息写错！不要让人家一看就知道你是群发的就没劲了，太不真诚。

第四步：优化调整

·以上所有环节在实际操作过程中会碰到很多问题，这是很正常的，需要在执行过程中不断优化调整，有些环节可以优化的空间很大。

比如我们在引入用户的时候，用两个不同的文案去给同一类人群发，沟通用户反馈的情况，用户回复了什么内容，担心什么，哪些看不懂等等。吸取经验，避免不足，再修改文案、调整发布时间、重整目标人群等等。因为所有这些措施都只是预期，每一小步的反馈都特别重要，因为是实实在在的。

3.如何保持群组活跃？

第一步：管理

社群在一边进人的时候，就可以开始建立管理团队了。管理团队，首先是非常支持你，支持产品的人；其次是有时间；然后是善于沟通、情商高、能承受压力的人。

管理团队的构成：

·管理者，你是这个群的「创始人」，管理员就是「职业经理人」。以后你肯定要慢慢退居二线，群就由他管理，所以要开始帮他建立威信和话语权。

·组织者，负责日常活动策划，应该是个脑洞大、活跃、有趣的人，文案也必须给力。

·答疑者，是管理员的副手，左膀右臂。群里最大的工作量就是答疑了，每次新人进来，答疑者要负责破冰，有疑问要随时解决。

第二步：活跃

种子用户群的难点是「没产品只聊天」，如果用户觉得无事可做，慢慢就不再活跃了，等到产品上线后，也无法转化他们。

·话题讨论

群里的成员都是因为某个共同属性聚集的，所以肯定有相同爱好，这就是最吸引人的点。可以每天发起话题讨论，由一位用户负责选题和分享。先分享自己的观点，再抛出问题，引导大家一起讨论。这个就像很多产品上“签到”的功能一样，让用户每天都来说两句，慢慢养成习惯。这样，群里的成员也就慢慢熟悉起来，培养社群的氛围，更重要的是对产品和品牌有更深的认知。

·投票调查

以下几个功能，你最希望有哪个？引导用户参加这种门槛很低的调查，配上几张截图，慢慢就能培养用户对产品的认知。通过一些引导或选项的设置，我们应该可以想办法保证投票最多的那一个功能，就在即将上线的版本里，这样用户也更有参与感。这样用户自己参与设计的产品，怎么能不支持呢？

·线上活动

根据产品核心功能，发起一些线上活动，只是不能在产品上实现，而是通过其他形式落地。比如电影app核心功能是写影评，发起有奖写影评活动，发给邮箱投稿就行，一样可以实现。活落地的方式有很多，QQ群论坛、贴吧、公众账号都可以承载，操作也便捷。线上活动的好处是，用户在产品未上线时，就在做类似的贡献了。等到产品上线后，用户贡献起来会更便捷，对产品就会有了天生的好感。

以上这三种手段，可以变换成各种不同的活动，时间不宜过长，再加上管理团队的协助，还是可以达到预期的效果。

4.上线后如何操作？

把你的种子用户导流到刚上线的产品上。正常的状态是，用户都像嗷嗷待哺的小鸟一样，张嘴找你要app的下载链接。有几件事需要做：

·培训。新产品上线后，对于用户来说还是比较陌生，虽然之前看过UI。所以要在群里不断的解答疑问，培训他们使用和操作。

·收集反馈。可以把种子用户的使用体验，建议，吐槽，赞同收集起来，提交一些反馈。

第二位达人：小麦

对于一个初创产品来讲，解决冷启动的问题是在产品定位之后就要想到要解决的问题。尤其是社交类的产品，用户是核心。毫无疑问，用户的数量是运营一部分考量，但是任何的用户运营都是数量与质量的平衡，在冷启动阶段尤为重要。每一步都应该走的谨小慎微，不然很可能掉入陷阱里面。

种子用户对于初创产品来说，应该分为三类：

是的，产品的第一批用户一定是创始团队的团队成员，当然还包括他们的马甲（每人至少10个吧），在这个过程中，一方面需要将产品的功能和流程反复验证，另一方面需要完善网站的信息架构与内容。这是整个网站定基调的步骤

在网站第一步的验证以及基本信息架构完成后，产品需要进行小范围的用户验证。

在这个阶段，目标种子用户的选择很重要。基本上需要满足如下几个要求

1.就是你产品的目标用户或者对于产品目标用户群又足够的了解

2.有通畅的沟通渠道，能给及时反馈针对产品的意见

3.对你的产品有足够的耐心

在这一轮中，用户的选取极为重要，因为在产品正式推广之前必须尽可能的发现产品的问题以便进行快速迭代，这个时候产品纠错成本是最低的。

那么初始种子用户从哪里找呢？一方面，肯定是从自己的身边的朋友同事，另一方面，在前期做产品需求分析以及定位的时候，一定会接触大量的目标用户（如果没有，你的需求很有可能出现偏差），在建立了一定的沟通通道后，这部分用户可以称为产品的初始种子用户，甚至未来的核心用户。

最后，就是可以在目标用户聚集的区域（可以是线上也可以是线下），比如论坛 QQ群等，与那些相对活跃的用户进行联系并定向邀请

如果是以内容为主的社交类网站，这个阶段还有个重要工作就是，邀请用户进行信息内容的填充以来获得更好的用户体验。

前两个阶段可以称为测试期，那么这个阶段就是运营推广期，这个时期算是产品冷启动的开始，需要获得一定数量的种子用户以来进行产品从质到量的验证

其实我比较赞同产品的邀请机制，尤其是社交类的产品。前期的慢运营往往可以帮助产品在后期的爆发期有更稳定的基础。

在这个阶段，种子用户的