微信公众号的日常运营中，经常会出现各种各样的问题，也许我们不能只看表面现象，还要通过现象看本质。今天就归纳总结了公众号运营常见的问题，并给出以下相应的参考建议。

        公众号整体的体验较差

        这类属常见的问题，运营者也许当局者迷，但是可以通过吸取周围人的意见，来优化公众号的各种体验。首先是公众号的颜值，不敢保证运营者和每位粉丝的审美都在同一水平上，但每个人对美的追求是一样的。根据公众号的特点，制作有特色的高颜值图文、页面、分享页等的基础排版，让公众号看起来色彩分明，详略得当，动静相宜。可以适当使用微信编辑器中简单的小符号，变换不同的颜色，也能运用的很好，不必每一处都使用模版，显得花里胡哨，让人抓不住重点。

        其次是菜单、留言、评论、分享时候的交互。这其中主要涉及到关注后自动回复、自定义回复、在线客服、文章评论区互动、阅读原文等板块。微信运营者，需要基本一点平面、交互设计、编辑排版、数据分析等素质。

        公众号静如死水

        常常推送出去的文章，只有阅读数的增加，文章评论，或是后台留言的人少之又少。这一方面是文章本身质量不高的问题，另一方面可能没有活用微信的在线多客服功能，或者运营者常常忽略留言和评论的部分。真正做的好的，可以参考小米客服的做法，大家都猜测小米家的客服，各个都是才女。任何问题都能接住，可逗比，可诗意。有些用户还专门去调戏客服，这也是活跃用户的一种方式吧。另外，还可以收集粉丝的常见问题，聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复，投票，数据梳理分析，用户问卷调研等。

        重营销轻运营

        现在很多公众号都以微信营销和活动为主。以为粉丝数量越多，影响力就越大，殊不知你内容做的不好，粉丝再多，打开率不高也不是办法。常常策划集赞送礼、关注有奖等形式的活动，用户被"玩"累了，自然懒得理你了，甚至还会引起反感。然后通常就是钱花出去了，也得不到太多效果，吃力不讨好。

        任何事情都是物极必反，所以活动策划，不求量多，只求质量高。通常在线营销的功能只是辅助活动的一个方面，千万不能用力过猛。只需分阶段地要按照已规划好的年度策划方案，一步步去执行就好了。

        引流困难

        实际上的运营者都明白常用的引流渠道有哪些，最常见的也就是自己手机里有的社交类网站，像百度贴吧、微博、QQ空间、豆瓣、知乎等等。关键是需要人力，其实任何一个公众号做到最好都需要一个团队的力量，如果老板重视这点，自然会不吝啬地去招人。还有线下的活动策划也是引流的最好方式，各种活动物料都可以植入公众号的二维码，还可以将二维码融入到活动的互动环节中等等。

        粉丝转化率低不高

        很多企业在微信运营上就是发布内容、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现，这些粉丝并不购买产品。那么，首先要理清品牌传播、产品推广这两者的区别。简单理解，我欣赏你的内容，与我是否购买是两回事。但是如果是走心的广告文案，也会刺痛消费者，激起他们的购买欲。所以一方面要生产粉丝喜爱的内容，同时从数据分析着手，深挖转化不高的原因，针对不同的原因，选择有利的渠道，再结合数据，查看效果，不断优化尝试，必定会找到合适自身公众号提高转化率的方法。