在淘宝的客服交流中的一些禁忌需要了解

第一、讲话的时候说话过于直白

在我们国家，人与人交流，当你说话的时候过于直白一般得不到什么好处，我们应该掌握共同的技巧，对于不同的买家要采用不同的措辞去对待。我们需要注意的是不要一开始就说话很直白，这样会直接吓走你的消费者。

第二、说话的时候拖拖沓沓

我们平时的说话有的时候可能会烦拖沓的人，相反当你遇见一个说话很拖沓的店主的时候，你也可能会厌烦，如果一直这样继续下去，你就会错失很多交易，所以店主一定要经常查看自己的旺旺和留言，及时回复客户，如果顾客资讯很多，也要和他们说一声，他们有时候也是可以理解的。如果你一个人忙不过来，招一两个专职客户也是不错的。

第三、不要质问我们的顾问

我们都明白一个道理，消费者就是我们的上帝，我们应该好好的伺候着。当然更不能对他们提出质疑。就是你和他们的思想有争议，也不要和他们进行辩论，因为我们的目的是卖我们的产品，而不是就思想争个你死我活。

第四、我们不能去命令我们的客户

在平时的交流中，我们不能用一些祈使句，首先要注意态度要和蔼，要让顾客在情绪上接受我们，在说话聊天的时候加上一些委婉的词语，或许会收到意想不到的效果，所以我们记住和顾客之间的关系，这样才能收到比较好的成单量。

第五、不要浮躁

可能我们会经常遇见这样的买家，说话问这问那，没完没了，我们应该怎么样去应对这个消费者呢?作为店主或者是专业客服，我们应该保持比较好的心态不要浮躁，不要感觉自己像个领导似的去指引我们的顾客，这也是我们交流中的大碍。

我们怎样去开好一个网店，首先客服的地位很重要，我们中国的语言博大精深，所以我们掌握好沟通交流技巧是非常重要的。