「百度负面口碑处理」企业该如何做好百度负面?

当企业在网络上出现负面报道时，企业就一定要及时合理的处理，及时做好百度负面口碑处理工作，否则，就会给企业代来巨大的损失，那么，企业该如何做好百度负面，下面就跟百度负面口碑处理公关小编一起来看看吧!

(一)勇于道歉，打造负责任的公众形象

面对网络上出现的负面报道，企业首先要主动与媒体沟通。沟通时要注意做到诚意、诚恳、诚实，正确面对和回应报道中存在的问题，充分表达对工作中存在问题的反思和改进问题的努力，不回避，不推诿，赢得公众的同情和理解。

坦诚面对批评是负责任的表现。如果确实对特定当事人造成了伤害，首先要做的就是真诚的道歉，而不是解释，甚至推诿，让公众感受到政法机关不回避问题、敢于承担责任的态度。

(二)抓住媒体采访需求，主动把握舆论导向

对于批评性报道的指向，政法机关是具有主动权的。因为，事情发生在自家，自己掌握的信息更全面、更准确，更权威。因此，报道出现后，相关部门应 该抓住媒体采访需求，迅速行动，梳理自己掌握的有效信息，把信息发布变为掌控舆论主导性的有力武器。发布的信息要简洁明确，重点突出，避免被媒体断章取 义，造成公众误读;注意控制信息发布的节奏和技巧，依托有效信息保持媒体对自己的长期关注，把公众的注意力一点点地吸引过来。

(三)主动参与媒体议程设置，树立正面形象

有时，媒体刊发的批评性报道是不客观、不准确的。这时可以欲擒故纵，邀请媒体共同参与调查，将事发部门的危机应对处置议程、信息发布议程隐身于 媒体报道议程中，巧妙地利用第三方的客观、中立声音，为自己正名。在此基础上，邀请媒体介入事件背后的问题研究和制度建设，把政策议程与媒体议程有机地结 合起来。在这个过程中，政法机关就会逐渐树立起一种尊重媒体、愿意接受监督的公众形象。