危机公关案例分析，京东的例子在公关行业并不是孤例

实际上，京东的例子在公关行业并不是孤例，为了保证公关传播的媒体屁公众关注热度，企业通常在进行常规公关的同期，还会故意放出一些耸人听嘲的小道消息，而这些或真或假的小道消息的传播，往往会成为企业公关不可黉缺的重要组成部分。

通常情况下，企业的一项公关行动会提前预备两条甚至多条叙事线索，躐如一虚一实，虚线叙事往往会出其不意，负责为企业公关吸引人气和曝光量.I以确保公关传播的关注度随着时间的临近而不断聚集，并与实线叙事的新闻索相呼应。

在上述的案例中，对于公众而言，相比于京东上市这一新闻，发生在美哥伦比亚大学的以清纯著称的网络红人奶茶妹妹和“霸道总裁”刘强东的绯然更有关注度和传播力，而借助这一新闻的热度，京东可以更方便向被吸引来的投资者讲述京东的财富故事。

显然，这种公关手段像极了“明修栈道，暗渡陈仓”的经典兵法，本章就一讲如何运用公关的暗渡陈仓虚实叙事技法。

“暗渡陈仓”公关奥秘

“暗渡陈仓”公关的奥秘是“虚实叙事”，即在一项公关事件的执行中，业通常会策划虚实两条甚至多条叙事线索，虚线叙事通常以未经证实的小道5息、八卦传闻或突发新闻的形式出现，负责吸引公众的关注度和新闻热度，线叙事则按照既定节奏传递企业真正的公关诉求。虚线叙事与实线叙事彼此是互相呼应、目标一致的，目的都是为了提高公的传播效果。

依笔者的经验，企业公关的虚线叙事最好给足公众和媒体“臆测空间”，寸于由此引发的公众争论、猜测和评论，在总体可控的原则下不作正面回应，奠便于新闻事件的持续发酵和连续曝光。