随着大数据分析和舆论监控的迅速发展，企业品牌越来越重视网络舆情服务，优秀的口碑营销有利于传播，更多的危机舆论会对品牌产生一定的影响，品牌也在加速成长，经过验证，良好的商业模式和风口将立即受到资本的青睐。

资本就像加速器，通过干预，你可以迅速扩张，占领更多的市场份额，但当市场快速循环时，品牌总会遇到大与小的口碑问题。作为一家企业公关，如何从品牌的角度来应对这些口碑问题是很容易解决的。如今，致远将结合自己的经验进行分析。

首先，要做公关，你基本上需要有三种责任和能力：

一、新闻压制，对于那些诋毁品牌或恶意攻击客户的客户，我们需要迅速应对负面新闻的责任和能力。

二、删除新闻的能力，如何快速处理一些流言蜚语和通过沟通或渠道歪曲信息。

3.新闻宣传能力、品牌新闻稿在品牌不同阶段发布的能力、面向何种受众的能力、个人识别和分析能力。

1-巧妙地借助民意监测软件

那么在初期阶段，品牌可能不会使用舆论监控软件系统，当品牌达到一定数量的用户时，通常是在百度或搜狗品牌建立自己的品牌矩阵时，就有必要引入品牌舆论监控软件。

什么是民意软件？

它过去是通过政府采购电脑软件、新闻网站、论坛、博客，以大数据的形式掌握，实施测试，收集与品牌相关的数据和关键舆论，现在也更多地应用于大型企业、上市公司，或面对c端消费者的更多品牌等等。

它也可以理解为：

利用该软件，我们可以自动分析与品牌相关的舆论信息的发展趋势、第一个舆论信息网站、作者、重印情况、热点变化、干预评估、处理舆论的效果等。