小伙伴们在公众号里面上传视频的时候，经常会遇到一些问题，今天就跟小编来看一看。

一、微信公众平台上传视频指引第一步：进入创作管理->多媒体素材->视频->添加；第二步：上传视频，选取封面，完善素材信息必填项：上传视频、选取封面、填写标题、勾选规则项

1、上传视频（1）时长要求支持大于1秒小于30分钟以内的视频（2）清晰度要求支持最大清晰度为1080p（3）格式要求常见在线流媒体格式：mp4、flv、f4v、webm移动设备格式：m4v、mov、3gp、3g2RealPlayer ：rm、rmvb微软格式 ：wmv、avi、asfMPEG 视频 ：mpg、mpeg、mpe、tsDV格式 ：div、dv、divx其他格式 ：vob、dat、mkv、swf、lavf、cpk、dirac、ram、qt、fli、flc、mod

2、选取封面（1）推荐封面视频上传成功后默认生成3张推荐封面，可选择其中一张作为封面展示。（2）自定义封面视频上传成功后支持自定义封面图，支持剪裁视频封面尺寸。（以竖屏视频为例）注：视频封面默认居中展示，如竖屏视频，封面在部分页面默认截取居中部份展示。

3、填写标题等素材信息请准确填写标题、介绍、分类、标签等内容。完整填写相关视频信息有助于视频推荐。

4、阅读并同意《微信公众平台上传服务规则》为保障自身与他人的权益，上传视频前请仔细阅读《微信公众平台上传服务规则》，上传的视频不得违反平台规则，否则平台有权对该视频及上传账号作出相应处理。第三步：有视频原创功能的账号，若本次上传的视频为原创，则选择“声明原创”详情可查看《微信公众平台视频原创声明功能试运营说明》二、订阅号助手App群发视频指引在订阅号助手APP（IOS和安卓版本），选择发表-视频，从手机相册里选择已剪辑好的视频。填写标题、简介、设置封面（暂不支持声明原创）点击发表后，可在已发表内容里查看发表进度，视频约1小时左右完成审核后自动发表。三、视频上传常见问题Q：上传通过的视频收不到推送消息A：上传到素材管理的视频需经过群发才能收到推送，详细可查看视频群发操作。Q：素材管理内视频信息如何修改A：审核通过的视频可点击编辑按钮修改标题、介绍等相关信息，保存后需等待审核通过。（审核中的视频不支持修改）Q：视频上传速度慢、上传失败A：多数情况下是网络因素导致上传速度慢或上传失败，请检查网络是否正常，建议关闭占用网速的应用程序，例如暂停下载中的任务、在线播放的视频等。Q：视频上传封面获取失败A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。Q：视频转码失败A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。四、视频审核常见问题Q：如何查看审核状态A：进入创作管理->多媒体素材->视频，可常看素材库视频的审核状态。Q：各种审核状态代表什么A：

Q：审核一直未通过

A：可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时，一般不超过2小时，请耐心等待。

Q：视频为何会审核失败

A：如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败，视频上传规则可查阅：《公众平台视频上传服务规则》；视频原创保护可查阅：《微信公众平台视频原创保护指引》。

Q：视频审核失败如何申诉

A：如对视频审核结果有异议，可点击审核失败的“？”查看详情并进行申诉，申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》。Q：订阅号助手APP视频审核失败如何申诉

A：目前在APP不支持视频申诉，可通过PC端公众平台上传视频，点击审核失败中的申诉按钮进行申诉。

五、联系我们如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com邮件填写示例：标题：微信公众平台视频问题反馈XX内容：

1）开发者AppID：xxxx  （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID）

2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称

3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一）

4）问题发生时间：如2021年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图

6）联系方式：手机号码、个人微信号

相信大家通过对上面的了解，已经掌握了公众号视频上传失败的修改方法。如果下次再遇到这种情况，要及时调整哦。更多公众号运营知识，点击蓝字直达。鱼爪多媒网营销平台，致力于解决公众号涨粉引流、分销变现、私域流量搭建等微信营销难题，累计服务10000+企业。

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