家住澄迈的小洪,今年马上要读大二了,从去年开始,,他自主创业,经销唐卡,可因为价高客少,小洪的创业之路并不顺利,上个月29号,一名神秘人,在微博上找到小洪,说可以帮他打开销售局面,但需要支付一定现金,小洪心动了。
当事人 小洪:她主动把那个广告推到我的微博里面,她承诺就是能够把(唐卡)这些广告,推广到微博上三亿多的用户,能够消费的客户上面,让他们主动来找你消费。
小洪展示的截图中,对方表示,使用这款软件,可以曝光小洪的产品,让更多人知道,针对意向顾客进行采集,直接引流到微信或者微博,整个过程操作简单。一开始,小洪不断询问软件操作的原理和流程,而对方一直含糊其辞,不愿过多透露,不过,对方也在聊天中称,“你放心用,不好用退钱给你”。
大二创业者 小洪:她承诺的是没有效果就包退款,所以我就花了1480多,跟她买了这个软件。
小洪通过微信,分三次转给对方一共1480元,随后按照对方提供的网址,下载了一款名为“野火微博专家”的软件。软件内项目繁多,操作流程并不简单。小洪研究了一上午,都没弄明白如何采集和引流。小洪有些后悔,希望能找对方把钱退回来。
大二创业者 小洪:她她说这个软件是你自己不懂使用,我要求她退款,最后聊着她觉得我吵到她了,她就把我拉黑了。
被拉黑之后,小洪再也联系不上对方,记者也尝试添加这名销售人员的微信,但微信系统显示,对方账号异常,无法添加朋友。记者又通过微博联系,对方在回复了自己的微信号,和一句承诺无效退款后,再也没有回复过记者。随后,记者也尝试在网络中,搜索这款“野火微博专家”软件,同样没有找到任何官方联系电话。不过小洪说,他找到过一位在做微博推广的朋友,打听这款软件,朋友给了他一个自称“野火微博专家”软件客服的人。
大二创业者 小洪:客服就直接一口咬定说这个是假的,因为他们是很多人在仿制他们的这个软件。
记者也尝试和这名客服沟通,但对方不愿意电话联系,并拒绝了记者的qq语音通话,聊天内容也比较谨慎,不愿透露太多信息,只是称,小洪下载的软件页面中,“野火软件全网唯一授权QQ”一栏后面的QQ号,已经被刻意删掉了,这款软件应该不是他们的正版软件,而即使是正版软件,也无法做到销售软件的人所承诺的效果。随后,记者又电话联系了新浪微博客服。
【电话】新浪微博客服 工作人员:先生我们新浪微博没有这种软件(记者:那这个软件的做法正不正规?)这种做法肯定是不正规的,不符合微博流程的,这样等于收集了客户的信息和隐私,这个是不符合法律程序的。
随后,小洪来到了澄迈县工商局,就销售人员承诺不好用就退款,最后却拉黑自己一事进行反馈。
澄迈县工商局市场室 副主任 王世军:如果是他拉黑就是为了骗他这笔钱,那就是属于一个诈骗了,因为你根本就不知道对方是谁,你说我们怎么维权,也就是说,也不知道谁侵犯了你的权利。
工商部门表示,目前小洪并没有掌握到对方销售人员的准确身份信息,下一步,工商工作人员可能会与公安等部门进行协调,共同调查处理。
澄迈县工商局市场室 副主任 王世军:网店我们现在都要有营业执照的,建议大家了解到(卖家)身份信息,最好是你转账过去的账号跟他的身份信息名字是吻合的,尽量要保留微信号,所有相关的照片,甚至身份证彩照,这些都可以作为将来能够投诉,作为证据材料。
此外,一旦遭遇疑似欺诈或诈骗的行为,一定要带好相关证据,第一时间向工商、公安部门进行反馈,方便相关部门尽快锁定证据、解决问题。直播海南记者报道。
领导说了,
您点一个
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本期编辑: 张扬扬
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