从初次见面的认知度,到观察体验后的好感值,再到想要尝试的践行.....每一步的前行都离不开产品与新用户之间发生的奇妙“化学反应”,那么,如同游戏通关一般,最终得到的奖励与自己想要的画面是否吻合、收获喜悦的步骤还需要多久....这会最终决定新用户与产品之间能否得到一种深度契合和信任,一般而言,提升用户转化技巧有一下三方面内容。
一、降低门槛
用户行动的门槛越高,就越难形成转化,适当降低门槛,可以极大提高转化率, 比如奔驰的天猫官方旗舰店,已经卖出了近万台Smart,但在网店上支付15万~ 20万元还是一个心理门槛非常高的事情,于是商家采用了先支付定金的形式,线上只需要支付666元,就可以获得一定比例的优惠,最后到店提车完成最终交易。还有像“不 需注册可以先体验App”“XX 会员免费试用7天”等策略,通过降低门槛的方式实现促使用户继续使用产品的可能。
二、减少步骤
科技的发展让产品的功能越来越简单,因此无论多好的产品,每增加一个步骤都会有流量的损失,尽可能的减少步骤无疑是明智之举,无论是领取奖励,还是在使用产品的过程中,尽可能减少步骤和跳转,让用户快速完成操作,既能节约用户的时间,也能让用户快速得到自己预期的需求值。
三、促进完成
在用户最兴奋、最感性的情况下,及时促进用户行为,减少用户的犹豫,也会使转化效果变得更好,比如某电商平台上每个商品都在限时特价,同时标有倒计时,通过时间的紧促感帮助用户完成及时购买,在用户加入购物车后,收到来自客服贴心的消息提醒,促使用户快速完成购买等,正因为用户在兴趣点或者需求点产生时往往都会带有一定程度的冲动行为,如果不在其感兴趣或者冲动意愿增加的时候及时促进,后续其再尝试的概率就很低,因此,必要时采取一定程度的激励方式可以更高效地帮助用户完成转化过程。
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