有的老板每天抱怨没店里顾客；也有的老板店里有顾客却不知道如何去激活客户的复购和裂变。

业绩不好只有一个原因顾客太少，顾客太少也只有一个原因，就是没有做私域流量的打造和留存，有做留存生意还不好，那是因为还不懂客户的复购激活和裂变。

影楼-私域流量

如今，各行各业放眼望去都在做私域流量，拥有大量的粉丝或顾客；认为生意不好的人，不是他缺好产品而是他缺流量，就是有好产品没顾客没粉丝没私域流量池，又不懂如何去构建自己的私域流量。

营销不是销售，不是传统意义上的卖东西。莱维特说：“销售着眼于公司需求，营销着眼于客户需求”。销售注重的是如何把产品转化为现金，营销着重的是通过服务和产品本身，提供一整套内容满足客户的需求。

如何保证影楼的业绩的持续增长，使客户满意度提高，从而获得大量的回头客或转介绍客户呢？答案只有一个：满足客户的需求。

客户的需求，分为显性需求和隐性需求。

显性需求：是客户显而易见的，不用销售人员介绍，客户就明知道自己有这样的需求。

隐性需求：是客户在显性需求之上，需要销售人员开发的需求，或是客户因对产品和服务的不了解，并不知道自己所需要的需求。

影楼如何搭建社群

摄影市场中，可以分出两种用户群体：儿童客户和婚纱客户。那么怎么通过社群的方式来满足这些用户的需求呢？

婚纱摄影的用户需求，除了拍摄婚纱照之外，还会有定制礼服、挑选婚戒珠宝、结婚跟妆等多种需求。针对上面的需求，是可以建立相应的客户群的，只要能整合到酒店资源，婚车资源，蜜月旅游资源等等，持续不断的在群内更新。很多人还是愿意产生信赖，形成复购的。

儿童摄影的用户需求，除了宝宝各个成长阶段的主题照片拍摄之外，还会有育儿知识、母婴产品、宝妈月子和产后修复等多种需求，这也是许多儿童摄影企业嫁接母婴零售和产后修复门店的原因。同样的，针对这类客户影楼也可以建立相应的客户群，整合孕婴童消费资源，通过宝妈的口碑转介绍形成裂变。

口碑的宣传带给影楼的好处，是显而易见的，新媒体时代影楼一定要善用营销裂变工具。从线上营销来说，利亚方舟营销软件可以实现拼团、砍价、秒杀、团购、裂变红包、投票、微传单、微分享等互动营销。将活动链接通过微信分享到社群，让用户传播开展互动营销，影楼在提升知名度和销售额的同时可以获取到用户数据，实现客资裂变，帮助影楼快速抢占市场。