我们从美妆行业找到了2个极具代表性的经销商做直播的案例。
一家是雅漾的经销商“集云国际”,联动60家实体店,125个导购,首场直播就达成32万元销售额(原本目标为5万元);
另一家是佰草集经销商“碧佳实业”,疫情期间通过“有机客全球购”小程序+直播带货,在一个月内达成300多万元销售额。
他们具体是如何操作的?
先看雅漾,其运营服务商——有赞成都运营服务商、成都农夫未来做了全程复盘:
雅漾经销商:明星单品做“诱饵”,引发裂变
雅漾的经销商“集云国际”,旗下有60家实体店,125个导购。直播电商风口下,集云国际也想提高自身to C的能力。今年5月份,集云国际在爱逛尝试了首场直播活动,并定下5万元成交的“小目标”,而在周密的策划和强大的执行力下,最终实现了32万元的成交额。
雅漾的直播带货,有3个关键环节:引流——直播——导购追单。
第一步,引流
活动引流和裂变的关键是:设置双重诱饵,让用户即愿意参与活动,又愿意转发活动。预热期间,有4个动作非常重要:
(1)设置引流产品:活动选了雅漾人气最高的明星喷雾做引流单品,86元2瓶(原价125元/瓶)。产品价值和价格都具备足够的吸引力。
(2)海报设计:突出产品卖点和活动利益点;
(3)初始流量:利用好已有资源,让用户带新用户。
60家化妆品专柜,125个导购,创建微信群90个。设置利益点,激励导购成为“销售员”,只要促成交易,就能获取佣金。导购通过一对一私聊客户、定时发朋友圈、拉用户进微信群等动作,完成活动初始流量的积累。
(4)设置裂变路径:以50元优惠券礼包为诱饵,驱动客户发朋友圈。
第二步,直播
直播过程中,从进场率、分享率、停留时长、购买转化4个维度各个击破,强化运营。
(1)进场率:通过具备吸引力的单品,以及抽奖活动,提高直播间的进场率。
(2)分享率:利用爱逛平台“助力榜单”工具,引导⽤户分享直播间给好友,邀请⼈人数排名前xx名,可以获得奖品。
(3)用户停留时长:不断通过图片直播(朋友圈、微信群)召回用户,提高用户观看时长。
(4)购买转化率:每个单品的脚本需要仔细打磨,突出单品特点、优势、价值感,加快用户决策,
设置多重奖励,激发导购追单积极性。例如佣金奖励,实时到账;排名奖励,胜者为王,等等。
佰草集经销商:160个导购运营160个社群
碧佳实业,是美妆品牌佰草集在河南全省的总代理,拥有200家零售专柜,50余家直营门店 。疫情期间,线下客流锐减,碧佳实业通过“有机客全球购”小程序+直播带货+导购分销,在一个月内达成300多万元销售额。
他们是如何做的?
(一)160个导购,运营160个社群。
碧佳实业在线下会员有 40 万,但实际活跃会员只有 8 万。2021 年 11 月,其开始通过社群唤醒会员,搭建自己的私域流量。
私域流量哪里来?碧佳实业动员了全国160个导购——每个导购组建并维护一个社群,目前已经有160个社群,覆盖用户2万多人。
(二)直播带货,导购变主播
在打好社群基础后,碧佳实业也开始尝试通过爱逛直播带货来促进销售。在直播业务上,碧佳实业有5个关键动作:
(1) 选品:产品价格不宜过高,拿低价位产品做直播的爆款活动。
(2)直播时间:每天直播 2 场,下午 2:00-4:00,晚上7:00-9:00,之后慢慢增加到 4 场,上午用来吸引新客、下午和晚上促进成交。
(3)主播培养:主播由内部选拔,疫情期间,由培训老师担任,其镜头感和产品的讲解能力更强。线下恢复后,则由柜姐做直播,商场专柜的直播效果比在家里的直播效果更好,顾客信任度更高。
(4)引流裂变:利用爱逛的营销插件增加人气,通过「助力榜单」,让用户邀请裂变。
(5)顾客留存:及时回复顾客问题,引导添加导购私人微信。
社群+直播间,让柜姐的覆盖范围将不再只是几平米的专柜,即使是在门店歇业的情况下,依然能继续运营、保证收入,实现“云复工”。
直播技术的发展,不仅仅是内容行业、零售行业的红利。批发商、经销商、各行各业都能找到转型或变革的机会。上述两个案例,都是经销商在使用《有赞直播电商解决方案》时自主探索出来的运营经验。
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