每次线下课，都会有不少做实体店的老板过来学习，困扰他们最多的问题是：

人流路过不进店，进店不加微信，不加微信就没法追销和复购，白白浪费了很多流量。

厦门的一家实体店+电商品牌苏小糖也曾面临着同样的问题，我们为苏小糖搭建了一套私域流量体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了368.39%。

为了帮助更多良心企业享受到这套方法的好处，现在将整个项目从 0 到 1 的全部细节分享给你，希望你的企业也能实现业绩倍增。

以下为《苏小糖私域流量运营全案》，由于篇幅比较长，所以专门设置了目录。方便你可以通过需要查看相关内容。

目录
苏小糖背景

私域流量运营目标

1、品牌
1.1 品牌调研
1.2 产品调研
1.3 用户调研

2、个人号打造
2.1 个人号四件套
2.1.1 头像
2.1.2 昵称
2.1.3 个性签名
2.1.4 背景图
2.2 个人号人设定位
2.2.1 创始人访谈
2.2.2 创始人个人故事提炼
2.2.3 创始人人设定位
2.3 个人号人设朋友圈落地
2.3.1 朋友圈内容发布纲要
2.3.2 朋友圈一周文案模板

3、门店用户转化路径
3.1 门店外展示内容
3.1.1 门脸
3.1.2 橱窗
3.2 用户进店
3.2.1 店员着装
3.2.2 店员引导话术
3.2.3 店内物料展示
3.2.4 门店音乐
3.3 用户支付
3.3.1 门店个人号加粉诱饵设计
3.3.2 个人号引导添加海报设计
3.3.3 门店店员个人号加粉话术
3.3.4 门店店员建立信任
3.3.5 门店裂变海报设计
3.4 用户回访
3.4.1 回访反馈记录
3.4.2 标签化管理

1. 引流
   4.1 引流进店
   4.2 收银台引流
   4.2.1 收银台引流方法
   4.2.2 收银台引流产品设计
   4.2.3 收银台引导话术
   4.2.4 收银台卡片设计
   4.3 送礼引流
   4.3.1 设计留声机的作用
   4.3.2 留声机的原型设计
   4.3.3 如何让客户扫码进入留声机？

2. 成交
   5.1 朋友圈成交
   5.2 社群成交
   5.2.1 为什么要用社群团购
   5.2.2 为什么选择快闪群？
   5.2.3 快闪群拼团流程
   5.2.3.1 确定拼团主题及产品
   5.2.3.2 朋友圈铺垫
   5.2.3.3 快闪群运营
   5.2.3.4 素材准备
   5.2.3.5 活动开始
   5.2.3.6 活动结束
   5.2.3.7 结束回访追销

3. 会员体系
   6.1 打造会员体系的目的
   6.2 设置会员体系的三要素
   6.3 会员体系的海报设计
   6.4 会员年卡的朋友圈铺垫
   6.5 会员年卡的正式发售
   6.6 会员年卡发售接受

4. 项目运营推进

5. 数据复盘

苏小糖背景

苏小糖位于福建省厦门市鼓浪屿，有 10 几家门店，定位为旅游景区的必买伴手礼。主要产品是牛轧糖，还有其他的产品如：凤梨酥、袋装花茶、手工曲奇饼等等。包装非常精美，适合送人。

开业至今，因处于旅游景区，且店面装修风格也十分精美，门店人流量并不匮乏，但他们一直以来有一个隐藏的痛——就是浪费了很多免费流量。

随着时代发展，目前企业获取流量的成本越来越高，如何利用好每天的自有流量，成了迫在眉睫需要处理的事情。

所以他们门店急需转型打造门店的私域流量，把曾经浪费了的流量都抓回来，进行后面微信端上的复购、裂变、转介绍等一系列操作，达到流量最大利用以及业绩的最大化。

此前它们已有意识通过微信个人号，试图将在门店消费过的每个顾客，都引导添加到个人微信号上，不过他们的话术基本上是：

加微信可以查询订单详情、或者填写确认收货信息。没有找到一个更有吸引力的理由，让顾客主动加他们微信，所以这里有很大的优化空间。

目前个人微信号的运营，主要由各个门店的收银员负责，因此，容易出现以下问题：

1、收银员没有系统学习过私域流量的运营方法，加了客户微信之后不知该如何维护跟用户的关系，也没有做活动来刺激用户产生复购行为。

2、收银员通常忙着线下门店的客户服务工作，时间精力跟不上。处理完日常线下订单就很疲倦了，没有多余的时间精力在微信端与顾客进行互动。

其实门店是非常系统的流量载体，把流量导入到个人微信号之后，都需要进行后面一系列精细化的运营动作：

从前期的门店品牌信息、产品定位、店内装饰、员工服务、用户体验，到引流裂变、用户运营、会员体系、工具使用，都需要完整且系统的运营流程。

私域流量运营目标

苏小糖门店希望可以通过本次私域流量体系化的建设，构建起一套自身可复制的标准化流程，实现门店营业额的大幅度提升。

简单来说，就是从用户的获取、微信个人号上矩阵式的运营、微信朋友圈/社群的运营，到后期的会员体系搭建、分销裂变系统的构建等等，都需要一套系统的私域流量运营方案。

对于线下门店微信私域流量营业额的目标拆解，需要具体了解门店的客户