B端“内容”对于一个成功的平台来说，功不可没。但是如何才能运营好B端呢？本文而对于想做平台B端运营的新人来说，这比C端运营更加复杂，似乎感觉不知道从何下手该怎么做？

滕同学在平台B端运营上有着多年从业经验，担任过多个平台B端运营负责人，主导过多个项目B端运营从0到1的发展，本文将从实操案例和基本框架出发，帮助想要从事B端运营的新人一窥全貌，快速找到运营重心。

全文将以我在微叭伴聊“倾听者”运营为例进行拆解，“倾听者”是微叭伴聊语音1V1连线的B端服务者，需要普通话标准，能和用户语音聊天，倾听用户的喜怒哀乐，排解烦忧和寂寞。

B端运营指平台运营服务于business (商业、企业)的一类人，business来到平台是为了“盈利”。从淘宝京东线上商家、美团点评线下骑手店家，到抖音短视频创B端相较于C端来到平台上的区别主要有两点：

1. B端是内容服务提供方，C端是内容消费和被服务方；
2. B端为良好“盈利”而来，C端为优质“内容”而来。

而“倾听者”就是微叭伴聊业务的B端，我们为“倾听者”提供更好的舞台，让他们更好的服务于用户。

知道了什么是B端运营后，那就需要结合我们自身平台的业务需求，确定我们需要寻找的B端用户的画像。

世界之大包罗万象，经过一番调研后你会发现，市场上有很多符合要求的“倾听者”供你选择，但能一股脑照单全收嘛？除非老板家里有矿，否则平台还没起来，“倾听者”运营支出就能把平台拖垮。

我们要根据平台发展阶段选择合适level的“倾听者”，共有四类人群符合我们对“倾听者”的需求：

从这些“倾听者”的服务能力、空闲时间、收入水平分析：心理咨询师服务能力佳最，大学生最便宜，宝妈空闲时间多。

但由于平台伴聊服务刚起步，C端用户较下沉且以大叔为主，那我们如果疯狂引入心理咨询师就非常不合适。

一是心理咨询师本身有不错的收入